Condiciones de uso

Quiénes somos y a quién se aplican

Apacheta es una aplicación de gestión para empresas de transporte publicada por Lautaro Figueroa LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas, Estados Unidos, con domicilio en 5900 Balcones Dr Ste 100, Austin, TX 78731, Estados Unidos («nosotros»).

Estas condiciones se aplican a la empresa que usa la aplicación («tu empresa») y a cada persona que tu empresa invita a usarla. Quien acepta estas condiciones en nombre de una empresa declara que puede obligarla. Usar la aplicación es aceptarlas.

Si tu empresa firmó con nosotros un acuerdo por escrito, lo que diga ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones en lo que se contradigan.

El servicio

La aplicación sirve para organizar los servicios, la flota, el taller, los papeles y vencimientos, el combustible, los gastos, el correo y el equipo de una empresa de transporte. La mejoramos de forma continua: podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y avisamos antes cuando un cambio quita algo que tu empresa usa.

Algunas funciones dependen de servicios de otras empresas que tu empresa elige conectar (Gmail, WhatsApp, el proveedor de GPS, el envío de mensajes de texto). Cuando uno de ellos falla o cambia sus condiciones, esa función puede dejar de andar mientras dure el problema.

Cuentas y accesos

Quien administra tu empresa en la aplicación invita a las personas y decide qué puede ver y hacer cada una. Tu empresa responde por los accesos que da y por lo que hacen las personas que invita.

Cada persona cuida su contraseña y los códigos que recibe para entrar, y no los comparte. Si alguien entra sin permiso, avísanos a soporte@getapacheta.com y lo resolvemos con quien administra tu empresa.

Los datos de tu empresa

Lo que tu empresa carga o conecta (unidades, servicios, clientes, legajos, documentos, correos y mensajes) es de tu empresa. Nosotros lo tratamos por cuenta de tu empresa, sólo para prestarle el servicio, como dice el aviso de privacidad. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad.

Tu empresa es responsable de tener el derecho de cargar los datos personales de sus empleados, clientes, pasajeros y proveedores, y de informarles lo que corresponda según la Ley 25.326 de protección de los datos personales.

Tu empresa puede pedir una copia de sus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@getapacheta.com; se la entregamos en un formato de uso común.

Tratamiento de datos por cuenta de tu empresa

Tu empresa es la responsable de los datos personales que carga o conecta en la aplicación. Nosotros los tratamos por su cuenta, como encargados del tratamiento (Ley 25.326, art. 25, y Decreto 1558/2001, art. 25). Esta sección es el contrato de ese tratamiento:

• Usamos esos datos sólo para prestarle el servicio a tu empresa y según sus instrucciones: las que da al usar y configurar la aplicación y las que nos dé por escrito. No los usamos para fines propios ni los cedemos a otras personas, ni siquiera para conservarlos.
• Quienes trabajan en el servicio guardan secreto sobre esos datos, también después de que el servicio termine (Ley 25.326, art. 10).
• Aplicamos las medidas de seguridad que pide la Ley 25.326 (art. 9) y las que describe el aviso de privacidad en «Seguridad».
• Para prestar el servicio intervienen otros proveedores: los que alojan la aplicación, la base de datos, los archivos y las copias de seguridad; los que envían correos, mensajes de texto y avisos; los modelos de lenguaje y la lectura del texto de documentos que usa Copilot; y los servicios que tu empresa decide conectar, como Gmail o WhatsApp. La lista con sus nombres y países está en el aviso de privacidad, en «Con quién se comparten». Les pedimos las mismas obligaciones de secreto y seguridad.
• Si un dato de tu empresa se usa o se envía de una forma que no corresponde, se lo informamos a quien administra tu empresa dentro de las 72 horas de detectarlo, con lo que pasó, qué datos alcanzó y qué hicimos.
• Ayudamos a tu empresa a responder los pedidos de acceso, corrección y supresión que le hagan las personas cuyos datos trata.
• Cuando el servicio termina, entregamos a tu empresa la copia de sus datos si la pide y después los borramos de la aplicación, como dice «Suspensión y fin del servicio». Las copias de seguridad que los contienen se borran solas dentro de los 6 meses siguientes.

WhatsApp y otros servicios conectados

Si tu empresa conecta su número de WhatsApp Business, lo hace a través de Meta, y al conectarlo acepta también las condiciones de WhatsApp Business (whatsapp.com/legal/business-terms) y la Política de Mensajes de WhatsApp Business (whatsappbusiness.com/policy). En particular, tu empresa:

• escribe sólo a personas que le dieron su número y su permiso para recibir mensajes por WhatsApp;
• respeta enseguida a quien pide no recibir más mensajes, dentro o fuera de WhatsApp;
• responde por el contenido de sus mensajes y de sus plantillas;
• paga directamente a Meta los cargos que Meta cobra por los mensajes, con el medio de pago que carga en su cuenta de WhatsApp Business.

Podemos pausar el envío de mensajes de una empresa si Meta lo exige o si se usa para mandar mensajes que nadie solicitó. Lo mismo vale, con sus propias condiciones, para la casilla de Gmail y los demás servicios que tu empresa conecte.

Copilot y las funciones automáticas

Copilot lee documentos, correos y mensajes y propone datos, clasificaciones y respuestas. Lo que propone puede tener errores: en la aplicación una persona lo revisa y decide antes de que cuente. Tu empresa es responsable de lo que decide con eso.

Con el complemento del asistente de WhatsApp, el asistente propone respuestas a los mensajes que llegan al número de WhatsApp Business de tu empresa conectado a la aplicación, y una persona de tu empresa las aprueba antes de que salgan. Sólo responde solo si tu empresa activa expresamente esa opción; en ese caso tu empresa responde por esas respuestas y puede apagarla cuando quiera.

Uso aceptable

No se puede usar la aplicación para:

• nada que sea ilegal o que viole derechos de otras personas;
• mandar mensajes o correos que nadie solicitó;
• intentar entrar a datos de otra empresa o a cuentas ajenas, o probar la seguridad sin nuestro permiso por escrito;
• subir programas maliciosos, sobrecargar el servicio o copiar la aplicación;
• revender el acceso sin un acuerdo con nosotros.

Precio

El precio, la forma de pago y el período de prueba, si lo hay, se acuerdan por escrito con cada empresa. Si cambiamos el precio, lo avisamos a quien administra tu empresa al menos 30 días antes; tu empresa puede dejar de usar el servicio antes de que rija.

Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que la aplicación funcione siempre y hacemos copias de seguridad todas las noches, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Cuando hay un trabajo de mantenimiento que la deja sin servicio, lo hacemos en horarios de poco uso. Para pedir ayuda, escribe a soporte@getapacheta.com; respondemos en español.

Suspensión y fin del servicio

Tu empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera, avisándonos por escrito. Nosotros podemos suspender una cuenta o a una empresa que no cumple estas condiciones o cuando la ley lo exige; salvo urgencia, avisamos antes y damos un plazo para corregirlo.

Cuando el servicio termina, tu empresa puede pedir la copia de sus datos dentro de los 30 días. Después los borramos de la aplicación, salvo lo que la ley obligue a conservar. Las copias de seguridad que los contienen se borran solas dentro de los 6 meses siguientes.

Propiedad intelectual

La aplicación, su código y su marca son de Lautaro Figueroa LLC. Mientras use el servicio, tu empresa tiene el derecho de usar la aplicación para su propia operación; no se transfiere nada más. Si nos mandas sugerencias, podemos usarlas para mejorar la aplicación.

Responsabilidad

Respondemos por los daños que cause un incumplimiento nuestro de estas condiciones. Salvo dolo o culpa grave, y salvo lo que la ley no permite limitar, no respondemos por el lucro cesante ni por daños indirectos, y lo que respondemos en total no supera lo que tu empresa nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho.

Tampoco respondemos por fallas de los servicios de otras empresas que tu empresa conecta, ni por decisiones que tu empresa toma con lo que propone Copilot.

Cambios en estas condiciones

La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta los derechos u obligaciones de tu empresa, lo avisamos en la aplicación o por correo a quien la administra al menos 15 días antes de que rija. Si tu empresa no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio antes de esa fecha.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier diferencia que no se resuelva conversando, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.